Procesos

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  Qué es la gestión de riesgos y cómo aplicarla

  Entiende qué es la gestión de riesgos, cómo priorizar amenazas y oportunidades, y qué decisiones debe tomar un gerente para proteger resultados.

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  Qué es OTIF y cómo calcularlo en logística

  Aprende qué es OTIF, cómo medir entregas completas y a tiempo, y qué revisar cuando este indicador revela fallas en la operación.

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  Qué es un código de ética y cómo aplicarlo

  Conoce qué es un código de ética, qué decisiones debe orientar y cómo convertirlo en una guía cotidiana para gerentes y equipos.

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  Stock de seguridad: qué es y cómo definirlo

  Conoce qué es el stock de seguridad, cómo estimar una reserva útil y qué errores evitar para proteger ventas sin inmovilizar exceso de caja.

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  Tiempo de respuesta: cómo medirlo y reducirlo

  Entiende qué es el tiempo de respuesta, qué reloj debes medir y cómo reducir demoras sin sacrificar calidad en la atención al cliente.